Återbetalningspolicy

Tack för att du handlar hos Livremmar! Vi strävar efter att erbjuda produkter av högsta kvalitet, men om du inte är helt nöjd med ditt köp är vi här för att hjälpa till.

Ångerrätt och Returvillkor

Vid köp på livremmar.se har du som kund 14 dagars ångerrätt enligt distans och hemförsäljningslagen. Ångerrätten gäller från det att du mottagit din vara.

Returvillkor

För att kunna returnera en produkt måste den vara i nyskick. Du har rätt att öppna förpackningen, testa produkten och undersöka varan för att se dess egenskaper och funktion, men var noga med att hantera den varsamt.

Returen ska genomföras inom 14 dagar från det att vi mottagit din begäran om ångrat köp.

Om produkten får skador på grund av oaktsam hantering, eller om etiketter tagits bort, kan ett avdrag göras motsvarande den värdeminskning som uppstått.

Eventuella gåvor som medföljt köpet ska också skickas tillbaka tillsammans med produkten, med undantag för godis som inte behöver returneras.

Returfrakt

Returfrakten bekostas av köparen, men vi kan underlätta processen genom att hjälpa till med fraktbokning och ett utskick av fraktsedeln via e-post. Kostnaden för returen kommer att dras från den återbetalning du erhåller.

Så här gör du en retur

För att genomföra en retur, kontakta oss på kundservice@livremmar.se eller klicka här och ange följande:
- Ditt ordernummer
- Vilken produkt du vill returnera
- Anledning till returen (valfritt)

Fraktalternativ:
- Vi skickar dig en fraktsedel (rekommenderas)
- Du kan köpa frakt på egen hand - välj då spårbar frakt. Observera att ansvaret inte ligger på oss om försändelsen försvinner under transporten.

Återbetalning

Återbetalning hanteras inom 5-7 arbetsdagar från det att vi har mottagit och kontrollerat varan. Återbetalningen sker till samma betalsätt som användes vid köpet. Har du betalat med kort, görs återbetalningen endast till samma kort som vid köptillfället. Om det ursprungliga kortet inte längre är aktivt sker återbetalningen genom ett presentkort.

Skadade eller Felaktiga Varor

Har du mottagit en skadad eller felaktig vara, vänligen kontakta oss omgående på kundservice@livremmar.se så att vi kan hjälpa dig att lösa ärendet.

Kontakta oss
Har du frågor om retur eller återbetalning? Kontakta gärna oss på kundservice@livremmar.se.